Política de Envío
Envíos
Tenemos dos tipos de envíos el envió regular que es de 2 a 7 días hábiles
También tenemos el envío express que es de 1 a 3 días hábiles.
En caso de que el envío sea en zona extendida el envío se puede recorren hasta 7 días hábiles.
Hacemos envíos unicamente a la Republica Mexicana.
Si la compra se hace antes de las 12 pm.
*Casi nunca pasa, pero si llegara a no haber servicio de entrega de paquetería a tu código postal te lo haremos saber y buscaremos una solución.
¿Qué ocurre en caso de que el servicio de paquetería llegue con tus productos y no encuentre a nadie en el domicilio?
Las entregas se llevan a cabo según los horarios y días establecidos por la paquetería. Por lo general, las empresas de paquetería realizan hasta 3 intentos de entrega en diferentes días. En caso de que no tengan éxito en ninguno de estos intentos y no te encuentren, la paquetería automáticamente nos devuelve tu pedido.
Por esta razón te pedimos que estes pendiente a seguir el envío con la guía que te estaremos mandando.
Tus productos serán enviados a la dirección que nos proporcionaste al realizar tú compra. Te pedimos que ingreses la dirección de forma clara y precisa para evitar errores y cargos adicionales, ya que no nos haremos responsables de estos. En caso de que encuentres algún problema con la empresa de paquetería, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.
No podemos hacernos responsables de retrasos o contratiempos causados por la paquetería que impidan o demoren la entrega, como accidentes, catástrofes naturales o malas condiciones climáticas.
Además, no nos haremos responsables si la paquetería entrega el pedido en tu domicilio a otra persona que no seas tú y se firme el recibido en nombre de otra persona.
Paquetería
En caso de que la paquetería no haya podido entregar tu pedido debido a alguno de estos motivos o haya realizado 3 intentos de entrega sin éxito, la paquetería te notificará a través del historial de tu envío en qué sucursal puedes recoger el paquete y cuánto tiempo estará disponible antes de ser devuelto. Si el paquete es devuelto a nuestra dirección, deberás cubrir los gastos de envío adicionales, como una nueva guía (puedes consultar el historial con tu número de rastreo en el sitio web de la empresa de paquetería).
Seguimiento del pedido
Recibirás notificaciones a través de correo electrónico con la siguiente información:
- Estatus de pago
- Estatus de envío
- Guía de rastreo